DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si no hay disponibilidad, contactaremos con usted para informarle de productos sustitutos. Si no desea realizar el encargo, le devolveremos las cantidades abonadas.
NEGATIVA
Nos reservamos el derecho a retirar cualquier producto de la página web, ya que pueden darse circunstancias que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido.
PRECIOS
El precio de cada producto será el que conste en la página web, salvo casos de error manifiesto. Si descubrimos algún error en los precios le informaremos lo antes posible y le daremos la posibilidad de reconfirmar su pedido o anularlo. No estamos obligados a enviarle ningún producto al precio inferior incorrecto, aunque hayamos enviado la confirmación de envío.
Los precios incluyen el IVA pero excluyen los gastos de envío. Los precios son revisados periódicamente. El precio vigente es el mostrado en la web en el momento de realizar el pedido.
En el caso de necesitar factura, indíquelo, por favor, en las observaciones del pedido junto con los datos de facturación o bien envíenos un correo electrónico a info@compliux.com
OTRAS CONSIDERACIONES
No se procederá a ninguna entrega hasta que haya sido efectivo el pago.
Si en el momento de la entrega se detecta que:
- a) un producto tiene defectos provocados por daños causados por el transporte (sin el destinatario haber manipulado los embalajes de envío o los propios del producto),
- b) hay un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo (mediante correo electrónico a info@compliux.com) en el transcurso de las 72 horas siguientes a la recepción del pedido para poder solicitar la devolución del producto(s) afectado(s) y con ello la sustitución por uno nuevo.
GLOBAL COMPLIANCE S.L. (en adelante COMPLIUX) no se hace responsable de posibles retrasos debidos al servicio de entrega por paquetería.
Los errores en la dirección de entrega son responsabilidad del comprador, por lo que deberá hacerse cargo de posibles cargos adicionales.
COMPLIUX se reserva el derecho de realizar entregas parciales.
Cualquier cambio de dirección una vez el pedido sea expedido, o cualquier solicitud de entrega en un domicilio distinto tendrá un sobrecoste equivalente al coste del envío.
ENVÍOS PENINSULARES
Los envíos peninsulares se realizarán en un plazo de 1-3 días*. Por la empresa GLS ó DHL.
*De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra. COMPLIUX no se hace responsable de posible retrasos derivados de incidencias relacionadas con el independiente funcionamiento de la empresa de transporte.
ENVÍOS A CANARIAS
Para estos destinos, el cliente se hará cargo de cualquier otro gasto añadido (aduanas, aranceles, impuestos, etc.) que se pudiesen generar.
Los envíos peninsulares se realizarán en un plazo de 2-4 días*. Por la empresa GLS ó DHL.
*De lunes a viernes, desde que se procesa la orden de compra. Sujeto a retrasos por trámites aduaneros, arancelarios, etc. COMPLIUX no se hace responsable de posible retrasos derivados de incidencias relacionadas con el independiente funcionamiento de la empresa de transporte.
DEVOLUCIONES
El cliente puede revocar el pedido en un plazo de catorce días desde la recepción del mismo, previa comunicación a COMPLIUX por correo electrónico a info@compliux.com.
Se procederá a la devolución del importe pagado por el mismo una vez recuperado el producto, EXCEPTUANDO EL COSTE DE LOS PORTES DE ENVÍO Y HACIÉNDOSE CARGO EL CLIENTE DE LOS PORTES DE DEVOLUCIÓN, excepto en el caso de producto defectuoso. El cliente deberá preparar el producto para su recogida por nuestra empresa de mensajería, en las mismas condiciones en que lo recibió.
El cliente tiene un plazo también de siete días para optar por la sustitución. Si en el momento de la entrega el destinatario detecta que:
- un producto tiene defectos provocados por daños causados por el transporte
- hay un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega y comunicarlo a COMPLIUX.
Los gastos de devolución son 5,98€ (en la península), 8’98€ (a Baleares) y 14’85 € (a Canarias). Este importe se descontará automáticamente del importe a devolver. Devolveremos todos los pagos recibidos, quedando expresamente excluidos los gastos generados por la entrega y los correspondientes a la devolución del producto o accesorio, los cuales deberá asumir el cliente. La cantidad correspondiente a los pagos recibidos por el producto (excluidos los gastos indicados anteriormente) serán reembolsados sin ninguna demora indebida y, en todo caso, con un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el cliente no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Si resulta imposible a la empresa de transportes la entrega del pedido por causas ajenas a ésta y el pedido resulta devuelto a nuestros almacenes, se cobrará un importe de 5,98€ (pedidos desde la península), 8’98€ (pedidos desde Baleares) y 14’85 € (pedidos desde Canarias), a descontar automáticamente del importe a devolver.
RECLAMACIONES
La comunicación de reclamaciones hay que enviarla a COMPLIUX mediante correo electrónico a info@compliux.com, indicando en el asunto del mensaje “Reclamación”.